Die Betreuung findet grundsätzlich in den Eigenheimen der Familien statt. Wenn sich Familien zu einer Betreuungsgruppe zusammenschließen, findet auch dort die Betreuung bei den Eigenheimen statt. Dabei wechseln sich die Familien als Gastgeber ab.

Unsere Nannies und Familienmanagerinnen haben zuvor bereits in mindestens drei Familien oder Betreuungseinrichtungen gearbeitet und können Arbeitszeugnisse nachweisen. Alle Nachweise können insgesamt 18 Monate praktische Erfahrung nachweisen. Des Weiteren sind unser Nannies und FamilienmanagerInnen dazu verpflichtet ein ausführliches Führungszeugnis vorzulegen, das nicht älter als drei Monate ist und einen aktuellen Erste-Hilfe-Kurs am Kind zu bescheinigen (nicht älter als 1 Jahr)

Wir versuchen unseren Urlaub (25 Tage/ Jahr ) in betreuungsschwache Zeitfenster zu legen und mit den Familien abzusprechen. Dies ist meistens zu Feiertagen und in den Ferien der Fall. Ausgenommen davon sind die Sommerferien, die werden stets unabhängig geplant.

Sollte insgesamt mehr oder weniger Zeit gebraucht werden, kann dies stets mit 2 Wochen Vorlaufzeit zum 15. oder 30./31. jeden Monats umgesetzt werden. Bei kurzfristigen oder gelegentlichen Zusatzbuchungen wird dies mit der Nanny/ FamilienmanagerIn/ HauswirtschafterIn abgesprochen, dem Ansprechpartner/Teamleiter bei KiLiHo per Mail kurz mitgeteilt und dann im Leistungsnachweis des Mitarbeiters bei der Übergabe oder am Ende des Monats gegengezeichnet. Die zusätzliche Zeit wird dann in der Monatsrechnung mit dem Stundensatz des aktuellen Paketes berechnet.